Mocht een artikel niet aan de verwachtingen voldoen, dan kan je binnen 14 dagen na ontvangst laten weten van de koop af te willen zien. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen om artikelen daadwerkelijk te retourneren.

Alle artikelen die retour gezonden worden dienen ongedragen, ongewassen en ongewijzigd te zijn. De labels moeten, waar redelijkerwijs mogelijk, nog steeds bevestigd zijn. De originele verpakking moet bij de retourzending worden bijgesloten. Retourneer de artikelen in de originele verzenddoos. Als deze niet meer beschikbaar is, zorg dan voor een verpakking waarin de items niet beschadigd kunnen raken.

Retourzending

Plak het retouretiket dat je bij je bestelling hebt gekregen op de verpakking. Als je het retouretiket kwijt bent of nooit hebt gekregen neem dan contact met ons op via info@dijkxhoorn.nl en ontvang een nieuw retouretiket.



Vergeet niet de onze referentie in te vullen. Deze vindt je op de factuur.

Je dient zelf voor het retour verzenden en de retourkosten zorg te dragen. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend of met verzekerservice terug te sturen.

Terugbetaling

Het kan tot 14 werkdagen duren voor wij je artikel(en) ontvangen, verwerkt en terugbetaald hebben.

Indien je bij je aankoop een korting hebt gekregen op de volledige bestelling, wordt deze korting pro rata de aankoopprijs verdeeld over de verschillende artikelen. Indien je een bestelling (gedeeltelijk) retourneert, zal ook de korting (gedeeltelijk) in rekening worden gebracht. Het betaalde bedrag zonder eventuele verzendkosten wordt terugbetaald.

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Als je met een online cadeaubon hebt betaald ontvang je een nieuwe cadeaubon ter waarde van het retourbedrag.

In de winkel

Wil je het pakket liever terugbrengen en ruilen in de winkel? Dat kan dit uiteraard. Wil je in de winkel ruilen voor een specifiek artikel, neem dan eerst contact met ons op zodat je zeker weet dat de gewenste ruiling in onze winkel aanwezig is.

Voor de veiligheid van onze medewerkers geven wij geen geld terug in onze winkel. Na het terug brengen van een artikel wordt een retourbetaling binnen drie werkdagen verwerkt.